玩家客服申请书使用说明

  
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  一、服务条款的确认和接纳
  悠游网服务的所有权和运作权归上海悠游网软件科技有限公司所有。所提供的服务必须按照其发布的服务条款严格执行。玩家点击“同意”按钮之后,即表示玩家与上海悠游网软件科技有限公司达成协议并接受所有的服务条款。
  二、服务条款

   玩家在申请数据处理时需注意以下事项:

  1. 如您的游戏角色或账号发生异常需要申请查询时,请务必在该问题发生后14天内将申请表单邮寄至本公司(以信件发送邮戳为准),逾期将不予处理。
  2. 客服服务处理范围及方式,请完全依照以下说明和官网相关用户使用者许可条约及罚则为准;并将本申请书正本之原件邮寄、快递、传真、Email、线上回复系统上传、亲自上门至悠游网公司(若注册资料与真实资料不符合者,恕本公司无法受理)。
  3. 玩家资料填写有误或不清楚,无法处理。
  4. 玩家申请资料需检附身份证复印件,若不清楚,需请玩家配合重传,否则无法处理。
  5. 本公司对于玩家资料完全保密,保障玩家隐私;对于非本人来函或亲自至本公司填写之申请书正本,恕本公司无法处理。
  6. 玩家为私人利益,恶意申请处理他人资料的,不予处理。
  7. 玩家没有注意操作提示,错误操作的,不予处理。
  8. 玩家的帐号与密码,请玩家自行妥慎保管,若因个人帐号和密码管理不当,遭他人盗用时,其责任归属于使用者本人,本公司将不负责赔偿任何损失,玩家应妥善保管,以避免权益受损。
  9. 玩家帐号被盗造成人物删除、道具丢失,建议玩家修改玩家密码。
  10. 若因ISP网络线路的品质不良,造成游戏进行中产生错误、中断、LAG或进度回溯的情形,而造成您的损失,本公司将不负赔偿责任。
  11. 对玩家游戏账号、角色人物或物品道具等的恢复处理,如有少量数值差异属正常情况。
  12. 因不可抗力之因素导致损失,申请回复,不予处理。
  13. 玩家本身点数、技能加错,要求重新分配点数的,不予处理。
  14. 若因使用非上海悠游网软件科技有限公司许可之程序遭冻结,上海悠游网软件科技有限公司将不提供解冻服务。所有使用外挂程序造成档案异常或道具丢失由玩家自行承担。
  15. 玩家ID中拥有非法道具(即游戏中没有开放的道具)时,不予处理,上海悠游网软件科技有限公司有权没收该道具,并作停权处理。
  16. 玩家利用此数据处理功能恶意“复制”“使用”道具,不予处理,并视情节严重给予相应的处罚。
  17. 此项服务之申请书皆须正本,填写其内容需完全由黑色或是蓝色之水笔或是钢笔书写并由本人签字,本申请正本不得有涂改,如有涂改之迹象上海悠游网软件科技有限公司将不予处理,本人不得异议。
  18. 玩家已仔细阅读了以上处理方式及上海悠游网软件科技有限公司代理运营的各款游戏之《用户使用者许可条约》内容和《GFYOYO游戏违规罚则》内容,完全清楚及明白了解,愿意完全遵守,并无异议。
  三、处理范围
A.注册时身份证证号和提交之身份证证件号完全相同,若已进行过GFYOYO实名制资料修改,则以修改后的最新证 件号为准。
B.注册时“安全码”可以完全正确填写者,且未进行过GF资料修改。我们将联络玩家,会以客服收到之证件副本资料为其做实名制资料修改服务。待修改完毕后方可进行业务处理。
注意:
  1. 客服接受的玩家身份证件包括:身份证、户口簿、军官证、护照、台胞证 一个GFYOYO帐号只接受一次注册资料(即实名制资料)的修改服务
  2. 为了避免账号争议,玩家提供的GFYOYO账号安全码正确,但帐号已进行过实名制资料修改,此类帐号之玩家需求概不接受)
  

  四、服务条款的修改
  上海悠游网软件科技有限公司有权在必要时修改服务条款,玩家要继续使用上海悠游网软件科技有限公司各项服务需要以下的确认:
  1. 首先确认本申请书正本之最终解释权归上海悠游网软件科技有限公司所有。
  2. 其次确认上海悠游网软件科技有限公司有权在必要时修改服务条款及其变动。
  3. 同意接受所有的服务条款限制。
  

  五、用户声明

  本人为《客服申请表》所填写之游戏帐号申请者,向上海悠游网软件科技有限公司(下称“悠游网公司”)提出帐号担保申请,且愿意填具正确真实之数据,并出具身份证或户口簿以为佐证。
  任何与此帐号有关的问题和纠纷(包括但不限于帐号或其角色之道具的归属、角色所发布的言论和在游戏中的一切行为等),本人愿意承担一切法律责任并无异议。
  若因本人担保之帐号日后发生任何法律问题及责任,本公司将以此为依据,有权提供司法单位协查处理。
  本人立约保证:本人送达悠游网公司之《客服申请表》正本内容均真实无误;若有不实造假违法之处,本人愿意承担因数据不实所产生之一切后果及相关法律上之责任。本人同意,如帐号出现争议时,愿意无条件将此帐号交予悠游网公司进行账号托管。本人同时授权悠游网公司采取包括但不限于对外提供本人上述个人资料、(修改帐号数据)等相应之措施。



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